Ethiek op de werkvloer: integriteit en dilemma’s
Ethiek op de werkvloer betreft de normen en waarden die werknemers zouden moeten hanteren tijdens hun werk. Hoewel ethisch gedrag niet altijd eenvoudig te definiëren is, kan het worden gestuurd door zowel het eigen geweten als externe richtlijnen. Ethiek draait om integriteit: handelen vanuit het goede en streven naar het beste voor het bedrijf, collega’s en klanten.
Ethische dilemma’s
Ethische dilemma’s die Executive Assistants (EA’s) tegenkomen variëren van ongepast en respectloos gedrag tot verspilling of misbruik van bedrijfsmiddelen en vertrouwelijke informatie. Ook dagelijkse werkzaamheden kunnen ethische dilemma’s opleveren. Denk bijvoorbeeld aan een declaratie zonder bonnen, het boeken van een business ticket tegen de richtlijnen in, of een collega die kantoorbenodigdheden mee naar huis neemt.
Frances Jiesamfoek, sr. Consultant bij van der pal recruitment, deelt haar inzichten: “Als je te maken hebt met een situatie waarin ethiek belangrijk wordt, dan is dat meestal negatief beladen. Het kan je in een onverschilligheid of in een situatie plaatsen waar je te raden gaat bij een ander. Heb je sterke waarden of een sterk kompas? Dan kan het zijn dat je het moeilijk vindt dit in te zetten bij de persoon die je ondersteunt op een wijze waarin je in balans blijft.”
Waar ligt jouw loyaliteit?
EA’s als vertrouwelingen van het topmanagement hebben toegang tot cruciale informatie en worden vaak om advies gevraagd bij belangrijke kwesties. Een cruciale vraag in ethische overwegingen is: waar ligt jouw loyaliteit? Hoewel je bent ingehuurd door de organisatie, werk je voor jouw manager(s). Tegelijkertijd moet je trouw blijven aan je eigen waarden. Bij ethische beslissingen is het belangrijk om te bepalen aan wie je je loyaliteit het eerst biedt.
Frances vervolgt: “Normen en waarden, instinct, je eigen moreel, dat zijn zaken die moeilijker te definiëren zijn. Maar je hebt wel altijd een eerste gevoel als je denkt, hé dit klopt niet. Hier moet even aan de bel worden getrokken of juist niet, afhankelijk van de situatie. Kandidaten kunnen hier meer mee te maken hebben en het herkenbaar vinden. Soms lastig, omdat je te maken hebt met fraude of bijvoorbeeld het nieuwe MeToo-tijdperk waarin onderwerpen veel meer besproken worden.”
Stappen bij ethische dilemma’s
Bij het omgaan met ethische dilemma’s kun je de volgende stappen overwegen:
- Ga niet overhaast te werk: neem de tijd om de situatie goed te beoordelen.
- Spreek erover met een collega of vertrouwenspersoon: een andere invalshoek kan verhelderend zijn.
- Identificeer de ethische principes: begrijp welke normen en waarden in het geding zijn.
- Raadpleeg de richtlijnen van je organisatie: deze bieden vaak houvast bij ethische vraagstukken.
- Denk na over de gevolgen van je keuze: overweeg de impact van je beslissing op de betrokkenen.
- Denk na over preventie: wat kun je doen om te voorkomen dat een soortgelijk dilemma zich opnieuw voordoet?
Frances voegt hieraan toe: “Door de jaren heen hebben wij alles van EA’s gehoord waarom ze weg willen bij bedrijven. Soms zijn de situaties echt schrijnend. Bijvoorbeeld in het geval van fraude. De situaties die je meemaakt, vooral op persoonlijk vlak, raken soms aan je eigen integriteit. Ik denk dat het sowieso belangrijk is dat werknemers zich gehoord willen voelen, dat is belangrijker geworden. Het gaat erom trouw te blijven aan jezelf. Wat de gevolgen ook zijn, dat is het belangrijkste. Want dan kan je nooit verliezen.”
Ga in gesprek, blijf bij jezelf
Ethische vraagstukken op de werkvloer zijn vaak complex en beladen. Het is belangrijk om bewust te zijn van je eigen waarden en normen, en deze te blijven volgen. Door open te communiceren en stappen te volgen bij ethische dilemma’s, kunnen werknemers bijdragen aan een integere en betrouwbare werkomgeving. Zoals Frances afsluit: “Zolang je trouw bent aan jezelf en je eigen waarde, kan het eigenlijk niet misgaan. Bij twijfel, raadpleeg een vertrouwenspersoon en blijf handelen vanuit integriteit. Dat is de sleutel tot succes in elke professionele omgeving.”
En wil je eens sparren over een bepaald situatie? Voel je dan vrij om contact met ons op te nemen.